- Pólice de Devolución -

En Fenix Credit Solutions estamos apasionados por ayudar a las personas a reparar su mal crédito. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asistir a los clientes con sus necesidades de reparación de crédito y ¡valoramos la satisfacción del cliente! Por ley, no podemos hacer ninguna promesa verbal o escrita, o garantizar resultados, aumentos de puntaje o el tiempo de los servicios de reparación de crédito. Sin embargo, los clientes pueden solicitar un reembolso si creen que Fenix Credit Solutions no cumplió con las obligaciones definidas en nuestros Términos y Condiciones, o en el acuerdo firmado por el cliente. El reembolso de hasta el 100% del precio total puede ser posible para el cliente solo si todas las siguientes condiciones existen:

• Si Fenix Credit Solutions NO informó al cliente y no se señaló en el acuerdo del cliente que la reparación de crédito puede causar que los puntajes bajen.
• El cliente ha estado al corriente en todos los pagos, sin devoluciones de cargo no suficientes de fondos, y el cliente ha completado todos los pagos según el acuerdo.
• El cliente debe estar al corriente en todos los pagos a Fenix Credit Solutions LLC, y el cliente debe haber completado todos los pagos según el acuerdo.
• El cliente debe haber seguido todas las instrucciones de Fenix Credit Solutions basadas en el plan de reparación de crédito (el tiempo excesivo gastado con los clientes en cualquier forma de comunicación o reuniones personales contará en contra del tiempo asignado por plan, y obviamente reducirá el tiempo dedicado a la reparación de crédito real, por lo tanto, el cliente puede no obtener resultados óptimos).
• En líneas de crédito existentes en el momento del acuerdo firmado, y en cualquier crédito nuevo obtenido, ya sea o no según la recomendación de Fenix Credit Solutions, el cliente siempre hizo al menos el pago mínimo a tiempo según la sugerencia de la industria (que fue comunicada al cliente).
• El cliente nunca estuvo atrasado y siempre pagó el pago mínimo adeudado en todas las líneas de comercio existentes o nuevas líneas de crédito adquiridas durante la duración del acuerdo de Fenix Credit Solutions.
• Al firmar el acuerdo de Fenix Credit Solutions, el cliente siguió estrictamente al menos uno de varios métodos sugeridos para mejorar o aumentar los puntajes según lo indicado en el plan de reparación de crédito.

Para recibir un reembolso del 100% del dinero total pagado a Fenix Credit Solutions, el cliente deberá solicitar dicho reembolso por escrito. Fenix Credit Solutions revisará la solicitud para confirmar si el cliente cumplió con los términos de nuestra Política de reembolso, lo que puede tardar de 7 a 10 días hábiles después de recibir la carta. Fenix Credit Solutions determinará el reembolso final que se debe y la decisión será definitiva.